“Я что-то нажала, и все пропало” (с)
- 500 GB данных восстановлено
- 22500 руб. стоимость работы
- 48 час. время выполнения
Задача
В наш колл-центр обратилась девушка-бухгалтер из Санкт-Петербурга. Она нечаянно удалила базу 1С, и ей требовалась неотложная помощь для восстановления хранящейся на компьютере бухгалтерской документации.
Одно неловкое движение
Подобные истории давно стали для нас обыденными. Как правило, если в организации стоит система учета, то к ней имеет доступ одновременно большое число сотрудников, и ошибки неизбежны. Вот и в этот раз ситуация оказалась вполне типичной. По словам клиентка, бухгалтера компании, занимающейся продажей молодежной одежды, она “что-то нажала, и всё пропало”. А пропала, как выяснилось, база 1С, и всё, что к ней относилось и хранилось на компьютере. Потерянные данные нужно было вернуть в прежнем виде как можно быстрее, так как отчетность и проверяющие органы были не за горами. Медлить было нельзя, и мы направили к заказчице специалиста для попытки решения ситуации на месте. До этого по телефону мы передали девушке следующие инструкции: ничего больше не трогать и не нажимать, никого к компьютеру не допускать, не паниковать и дожидаться нашего мастера.
Дедуктивный метод
Приехав в офис клиента, наш специалист Алексей выявил причину неисправной работы базы 1С. Как оказалось, жесткий диск был полностью отформатирован, и определялся компьютером как пустой, чистый носитель. Для восстановления данных требовалось специализированными утилитами производить манипуляции с диском, и находить нужные файлы. Задача осложнялась тем, что клиентка не могла ответить на вопросы, что было с диском, как произошло форматирование, где хранилась информация. Одним словом, на ее помощь рассчитывать не приходилось. Поэтому, согласовав условия работы, сроки выполнения и стоимость, мастер забрал жесткий диск в лабораторию.
Итог
Всего процедура восстановления заняла 2 дня. Была полностью сохранена структура винчестера Seagate объемом 500 Гб, и информацию удалось извлечь. Это позволило возобновить работу с бухгалтерскими программами и документами почти сразу, как мы доставили винчестер обратно клиенту.
Работая с объемными базами данных, важно не совершать случайных манипуляций и внимательно следить за сохраняемыми изменениями. Если же случилась какая-то нештатная ситуация, обязательно немедленно прекратить работу и, не пытаясь решить проблему самостоятельно, обратиться за помощью к специалисту.